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花园支行--胡亦丹

来源: | 浏览量: | 发布时间:2016-08-08 15:41:27

     


       我是一名绩溪农商银行综合柜员。2015年一季度里,我被安排至全县网点业务最繁忙的营业部跟班学习,充当柜员角色,营业部工作强度大,又正处过年期间,对我来说这是一次巨大的挑战。我始终坚持做到以下几点:

       一、加强业务知识学习,认真做好本职工作,提升合规操作意识。技能是提升服务水平的基础,身为绩溪农商银行一线员工,我切实提高业务素质和风险防范能力,学以致用,在工作中能够以员工守则为准则,以来约束自己,认真办理每笔业务避免违规操作,并养成良好习惯。作为临柜人员,我深知柜面工作的重要性,柜面是银行服务的第一窗口,起着沟通顾客与银行的桥梁作用,因此我始终虚心学习柜面业务,用心锻炼技能,耐心办理业务,热心对待客户。

       二、坚持优质文明服务,营造一个良好的工作环境。服务是品牌,是形象,是一个单位核心的竞争力,近两年来绩溪农商银行服务力水平体现了一个质的飞跃,总行每月都会通过抽调监控和现场检查等有效措施,不定期对各支行网点柜面工作人员服务态度进行评分,评选出季度星级支行和星级柜员,并给予有效的激励措施。礼貌是服务的第一要素,柜台是向客户提供服务的第一平台,柜台上的我们始终提倡微笑服务,为客户提供实实在在的帮助。

       三、提升自身综合素质,时刻严格要求自己。银行工作涉及面很广,各项管理办法和操作流程每天都在更新,如果只满足于现有的业务技能和金融知识,在这竞争激烈的时代,我们是没办法提供给客户优质服务的。柜员不仅要熟练操作、热忱服务,而且要干出经得起时间考验的业绩。只有密切关注时事政治,对省联社和总行下发的各类文件资料学以致用、融会贯通,才能更好地提升我们绩溪农商银行的竞争力。

 


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