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荆州支行 李忠葛

来源: | 浏览量: | 发布时间:2017-11-23 15:41:27

     作为一名银行柜台工作人员,应该要清醒地认识到服务的重要性,尤其在现今银行业竞争日趋激烈的大环境下,服务更是从某种方面体现了银行的软实力与竞争力。

    在日常工作中,我们需要关注细节,及时发现和了解客户的需求。不同客户在不同情况下有不同的需求,通过他们不同的言行举止来辨别这些需求,并根据客户类型的差异,为不同类型的客户提供不同类型的服务。服务要注重细节,让顾客觉得,我们可以为每一位客户提供优质高效的私人订制式服务。

    在日常工作中,每天会遇到很多客户,他们会有这样或那样的不同需求。年轻人追求效率,需要高效的服务;中年人不懂新产品,需要细心解释;老年人行动缓慢,需要耐心等待。这些不同的服务需求要求我们要有旺盛的精力、通俗的语言、足够的耐心来为他们提供最好的服务。

    在日常工作中,我们真诚的一个微笑会让客户消除小小的紧张感,我们贴心的一句话语会让客户感到暖暖的亲切感,我们规范的一套手势会让客户产生深深的信任感。工作中每一个细节的变化都会给客户带来不一样的感受,而坚持做到为每一位客户提供优质的服务,是我们作为小小的一线柜员所能做到的最大的贡献。

    一心只为您,让我们为您提供更好更优质的服务!

 

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